用户运营很重要的一点就是要了解用户的需求，找准定位。

例如，常用的性别、年龄、职业、地区、收入、喜好、目标、朋友圈等。通过这些用户属性，找到共通性的人，挖掘需求。

通过这些基本分析，制作用户图像。然后找到一些共性，从这些共性出发，进行以下分析。

最重要的是，要定位你的目标群体，必须从市场细分市场细分市场的细分群体中切入，不能立即定位整个市场。

分析用户的使用场景时，最好的方法是自己体验。把自己变成用户，想想在这样的场景下有什么样的需求、心理和期待。

●你是什么动机来到这个场景的？

●你想在这个场景下做什么？

●你有什么样的心理和感情呢？

●你打算做什么样的行为？

●是否有必要解决。

例如，我们去看电影的时候想吃点水果，在电影院买水果不是必须解决的需求。相反，如果你在火车上饿了，但是距离目的地还有很远。此时，你需要解决你想吃的问题。这是一个值得考虑的需求。

●用户是否渴望解决这个问题。

例如当用户想要看电影的时候，你赠送他一张千禧券虚拟商品中的一张爱奇艺会员，他岂不是很乐意。

如果你不知道突然手机没电的时候给我充电宝的话，我一定会100个开心。

●用户是否经常遇到。

频率高，产品自然使用频率高，用户粘性容易变成收费。例如，每天花钱，支付宝的使用频率很高，特别是现在很多人选择线上销售和在线支付，支付宝的使用频率更高。

●能否解决。

主要从技术水平、资金水平、资源水平、人员水平进行分析。你是否有能力开发产品来满足这样的需求，你的预算不足以开发和推广产品，你是否有资源开发、运营、推进、合作等，你是否有执行力强的团队来实现你的想法和产品。

●基调。

你想用什么基调的内容吸引用户，打情感卡，打有趣的卡还是别的方法。基调主要是指想引起用户的心理，被产品吸引。

●内容。

想向用户展示的内容是什么样的，想通过内容向用户传达什么样的信息，形式和基调是辅助的，重要的还是内容本身。直接打击用户内心需求的内容最容易被用户记住。

●形式。

你是以活动的形式进行在线促销活动，还是以在线形式与用户交流，让用户产生内容，用视频吸引用户的注意力？选择形式最核心的要点或最基本的目的是吸引用户。为什么线上的H5活动特别受欢迎？场景下，用户不知道自己是否需要什么。这时，很优惠的东西就比较容易吸引用户的注意力。一些简单的虚拟商品就能吸引到用户的目光。

千禧券作为一家专业的虚拟商品货源及服务平台，有着行业内丰富的营销经验，在营销活动工具方面也会给予企业大力度的支持，帮助企业了解用户，达到营销目的！