怎样形成一个高度活跃的、高转化的社群营销,这是做社群营销要从低级走向高级必须思考的问题。
每个人看到过这样的场景吗,一个家长群,平时没有人说话,但只要老师随便说一句话,家长们就很容易在前面聊天,大家有没有想过为什么呢?也许有人会觉得,因为家长群是一个关系比较强的群体,所以大家的对比较关注,但也不是全部原因,我们可以再深入地思考一下,为什么长时间无人说话的家长群,只要老师一说出来,大家还是会立刻回复?深层次的原因我认为是这些父母用户非常清楚这个社区中的信息对他们自己的作用,也非常清楚他们和其他人之间的关系,同时也非常清楚他们的回应作用,并且认为这些事情对他们自己来说很重要。所以我们可以归纳为:他们对于这个群体有一个清晰的价值观。
如果使用者对社群有明确的价值认知,他的思想和行为就会更容易回应社群经营者的运作节奏,从而更容易达到高度活跃、高度转换的效果,所以今天千禧券就跟大家分享一下,让使用者建立明确的社群价值认知,
首先,必须弄清楚我们希望给予用户什么样的价值认知。
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所有运营都是我们为用户提供设计的方向,因此在引导用户建立对社区的价值认知之前,我们自己首先要明确我们想要为用户建立什么样的价值认知,这个“价值认知”必须与社群运营的最终目标相联系。大家看看薇娅,她在粉丝群中建立的价值观是“薇娅是全球良物分享者,跟随薇娅就可以买到所有物超值的好东西”,而薇娅在她的社群里的经营目标就是要卖出一些东西,当用户觉得已经被认可跟随薇娅就可以买到物超值的好东西时,自然就会购买薇娅要卖出的东西。
大家应该都知道了到建立价值认知的作用,这其实有点类似于在用户身上植入一种意识,俗称“洗脑”,所以我们一定要知道,这样才最容易实现我们的营销目标,那我们就应该这样给用户建立价值认知。
其次,在社区系统中设计价值认知埋点。
明确了要给用户建立什么样的价值认知之后,我们就需要把这种价值认知埋藏在社群系统中,在某些重要环节上,有效地给予用户接触、调整、强化这种价值认知,使用户对这种价值认知更加清晰。
紧接着在接下来社群的运营中,可以进行活动输出,强化价值和认知,经常以一些活动吸引用户活跃群内气氛,如北京千禧券所提供的虚拟商品和免费的h5营销互动工具就很适合。举例来说,将大转盘游戏和爱奇艺会员、肯德基优惠券、滴滴出行券等相结合,定期在群内互动,并以此引流更多的用户。
除此之外,社群活动裂变还需要制定相关的活动制度,以更规范的方式管理社群,以备未来更多的社群管理打下基础。